前
台 |
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网站前台浮动窗 |
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前台工具会话窗口 |
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前台访客主动发起文字会话请求 |
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前台访客主动发起电话通话请求 |
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前台访客主动发起短信服务请求 |
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访客留言 |
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会话窗口切换 |
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商
机
库 |
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用于存放通过系统获取的访客信息 |
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洽谈商机：系统自动存取的访客与企业人员在线文字洽谈过的信息 |
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电话商机：系统自动存取的访客与企业人员电话洽谈过的信息 |
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留言商机：系统自动存取的访客在线留给企业人员的信息 |
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短信商机：系统自动存取的访客与企业人员通过短信洽谈过的信息 |
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商机搜索：可按关键字、公司、电话、姓名、E-mail等方式搜索 |
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商机查看：查看商机库详细商机信息 |
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商机审核：对商机信息进行过滤处理 |
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商机编辑：对商机信息进行补充或修改 |
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知
识
库 |
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用来记录问候语，企业或者产品介绍信息等，可以在会话中快捷回复 |
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可编辑、修改和删除相关内容 |
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搜索功能，可按关键字搜索相关内容 |
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个 人
设 置 |
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我的资料：编辑、修改个人名片信息，可在前台会话窗口显示 |
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密码修改 |
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提示音设置：设置访客上线和访客会话提示音 |
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系
统
设
置 |
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自定义前台LOGO |
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编辑前台的邀请文字 |
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企业信息显示 |
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网眼安装方式：页面安装位置、显示颜色风格、页面语言选择 |
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组
织
管
理 |
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普通管理：松散平面管理方式，所有后台人员没有任何部门限制 |
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组织管理：通过划分部门来管理所有后台人员；此种方式下可以在前台使用列表方 |
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式显示所有后人员列表及其相应状态（在线、离线） |
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帐号管理：添加，删除，修改帐号，可对帐号分配相关权限 |
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访
客
列
表 |
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在线访客列表信息 |
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访客会话请求列表信息 |
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已离线访客请求信息 |
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查看访客的IP地址及地理位置 |
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查看访客在网站的当前停留时间或来访时间 |
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访客识别（第几次访问，上次访问时间，上次接待人等） |
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查看访客的访问来源（直接输入或搜索引擎等） |
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查看访客搜索的关键词或链接来源地 |
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客户名称 |
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查看访客电话号 |
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查看访客感兴趣的产品 |
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会话类型 |
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查看对话状态（谁正在与访问者对话） |
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通
话 |
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后台人员可以主动向前台访客发出通话请求 |
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人工智能机器人可以主动向前台访客发出通话请求 |
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前台访客可以主动向后台人员发出通话请求 |
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访客
识别
功能 |
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识别访问者（或者主动对话的访客） |
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是第几次来访及上一次访问时间 |
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访客识别增强：识别访客已登记的身份 |
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自动记录与访客最后的联系人及访客主动请求通话没被接待的情况 |
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营
销
报
告 |
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可按时间，地区，访问人次，访客访问情况进行分析统计 |
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按网络推广，详细访问来源 搜索关键词进行分析统计 |
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访客会话统计，前台主动发请求，后台没有接待的次数 |
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有效流量与垃圾流量分析统计 |
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不同地区的产品流量分析统计 |
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访客对不同产品感兴趣程度分析统计（可按地区） |
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形成有效销售线索的流量比例分析统计 |
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广告（含搜索引擎）质量与有效度分析统计 |
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不同搜索关键词有效流量与有效销售线索比例分析统计 |
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广告投入产出分析及广告投放优化建议 |
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搜索关键词投入产出分析及投放优化建议 |
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| 访客留言 |
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如果后台无人或者后台人员很忙，前台访客可以留言给后台人员 |
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访
客
管
理 |
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访客管理支持前台会话窗口中访客填写的联系方式自动记录 |
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访客电话请求信息自动记录 |
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访客留言自动记录 |
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洽谈记录自动保存 |
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人
工
智
能 |
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智能分析访客浏览网站行为 |
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感兴趣的产品 |
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需求强度 |
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智能筛选访客 |
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智能主动向访客发起会话请求 |
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| 免费电话 |
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| 无限网眼 |
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双模
操作 |
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访客
信息
提示 |
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访客上线提示窗口 |
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访客免费电话请求提示窗口 |
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访客文字会话请求提示窗口 |
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访客短信请求提示信息 |
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辅助工具 |
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在线帮助 |
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